Page 8 - PERICIA Nº96

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clave es su proceso de implanta- ¿Tiene sentido entonces incluirla
ción dentro de la organización y en los procesos? Yo creo que sí.
el proceso de integración con los Vivimos en un mundo en el que
sistemas. Luego, está también la demandamos servicios y los que-
formación interna en cuanto a esa remos ya. En este sentido, creo
documentación que vamos a ma- que debemos verlo como una
nejar. oportunidad y no como una ame-
Creo que la IA nunca va a sustituir naza. En la Pericia, ¿quiero apor-
a las personas porque el ser hu- tar un valor como perito o quiero
mano no lo va a permitir y también ser un ‘machacador’ de datos? Si
depende del tipo de siniestro. Es quiero ser un ‘machacador’ de da-
diferente la IA para una tramita- tos eso lo va a hacer un robot hoy
ción de siniestro en una TPA o en y mañana. Yo quiero estar donde
una peritación de siniestros ma- aporte valor porque la IA lo que va
sivos de hogar que en una peri- a hacer es liberarme del trabajo
tación técnica donde al final eres más alienante.
un árbitro entre varios actores que PILAR ARNAIZ.- La IA es el siguien-
tienen mucho peso en la toma de te paso de la robotización y la
decisiones sobre el siniestro. En automatización. Automatizar es
cualquier caso, creo que se abre aplicar una serie de reglas que
RUTH PUENTE: “El un mundo de oportunidades en son fijas y la parte de la IA lo que
el que triunfará el que se suba al
miedo nace del carro. introduce es una capacidad evo-
lutiva de esas reglas que se pue-
desconocimiento, VÍCTOR MUÑOZ.- La IA lleva años den ir refinando automáticamente
para adaptarse mejor a las nece-
pero hay una entre nosotros. Hay compañías sidades, pero siempre tiene que
que la utilizan para coordinación
grandísima del servicio de grúas, valoración haber alguien que supervise el
resultado final, cómo se está ha-
de daños en el ramo autos, aten-
oportunidad para ción al cliente en llamadas… lo ciendo. Las actividades que son
que maximicemos que ha cambiado es que el machi- más susceptibles de ser sustitui-
das son aquellas que se puedan
ne learning es más rápido y esto
el valor de nuestro nos crea unos problemas a nivel gestionar aplicando una serie de
legal y social que se irán solven-
reglas más o menos sencillas que
tiempo dejando a tando con el tiempo. sirvan para liberar a los profesio-
la IA que nos ayude La IA ayuda a los procesos muy nales de tareas que no necesitan
un pensamiento complejo. Según
en las tareas más repetitivos de poca cualificación, los estudios que he encontrado,
sencillas” pero siempre van a requerir un principalmente de consultoras, el
control posterior del ser humano.
80 o 90% de las compañías está

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El valor de las personas