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encuentro con

siempre cierta aversión a la tecnología FERNANDO MUÑOZ.- Al principio nos 10 años en el mejor de los casos. Está
porque suponía un cambio y el cam- costó mucho cambiar la mentalidad muy bien hablar de ello, sin embargo,
bio produce cierto miedo. En este caso, de los peritos para que se fueran adap- creo que hay otras realidades más in-
creo que nos mete en la línea de valor, tando a la tecnología. Yo les decía que mediatas.
hace rentables muchas peritaciones el tsunami no nos debía arrastrar, sino Nuestro futuro lo veo con profesio-
que antes no lo eran y nos permite que teníamos que surfear la ola. No se
atender al cliente mucho mejor. Hoy trata de dejar que te lleve, sino de apro- nales con un nivel técnico alto, capaces
de dar soluciones rápidas sin necesi-
en día hay cosas que no se pueden vecharte de ello. La videoperitación dad de que haya demasiados trámites.
videoperitar y otras que se videoperi- nos pone en valor. Si lo siguiéramos
tarán en el futuro. Creo que las predic- haciendo como hace 32 años cuando Auguro un gran futuro para la evolu-
ción de la profesión porque podremos
ciones no hay que hacerlas con tanta yo empecé recorriéndome Madrid con hacer cosas nuevas construidas sobre
vehemencia sino con un poco más la carpeta y la máquina de fotos, esta-
de sensatez. En cualquier caso, la vi- ríamos quedándonos atrás. El cliente lo que ya tenemos, es decir, conoci-
miento técnico, solvencia, fiabilidad,
deoperitación ha abierto las puertas a, lo que quiere es un buen servicio, rá- valores intemporales que nos acompa-
por ejemplo, revisiones documentales pido y ágil; que le des una experiencia
de reclamaciones. Se ha revalorizado que supere sus expectativas. ñan siempre.
lo que puede hacer un profesional de A modo de ejemplo, un compañero
la peritación gracias a la tecnología. de la asociación ha montado un servi- SENTIRSE ESCUCHADO
cio para el alquiler de pisos. A través de
ÍÑIGO SOTO.- Sí, es como lo que co- la videoperitación comprueba cómo
mentabas antes de los patinetes. Yo
vivo en Sevilla, donde hace más de está el piso cuando un inquilino lo deja ÍÑIGO SOTO.- Aprovechando esta
o cuando va a entrar uno nuevo y, des-
diez años construyeron una red de pués, elabora un informe. La verdad es charla me gustaría preguntarte qué es
carril bici que ahora es transitada por que le está yendo fantásticamente. Me lo que le pedís a una compañía asegu-
cientos de patinetes. Nadie previó esto. parece una idea muy creativa y acorde radora para realizar bien vuestro traba-
Y, en lo que se refiere a la digita- con todo esto que estamos hablando. jo.
lización, creo que hay que verlo en ÍÑIGO SOTO.- Lo que tenemos que FERNANDO MUÑOZ.- Tras muchos
términos de oportunidad. El trabajo ver más inmediato es el hecho de que años tratando y hablando con peritos,
es mucho más eficiente en la videope- como cliente descuelgues un teléfono, sorprendentemente no son cosas ob-
ritación y en otras mil cosas, tanto en se haga la peritación y casi al momen- vias lo que pedimos. La industria pe-
seguros como fuera del sector. La labor to llegue la indemnización. Eso, más ricial en España está muy atomizada.
del perito sigue siendo absolutamente allá de que la nevera se autoperite por- Un perito toma decisiones constante-
clave porque su tarea se mantiene in- que está conectada. mente y lo suele hacer solo. Se siente
tacta, lo que se mejora es todo lo que solo. Después participa en una yincana
está alrededor. FERNANDO MUÑOZ.- Claro, porque donde el deporte es ‘el tiro al perito’,
lo primero está más cerca, es más via-
ble, que lo segundo. Cierto es también está en el punto de mira durante todo
que habrá coches autónomos y que la el proceso. Sentirse abrigado y con la
siniestralidad bajará considerablemen- sensación de pertenencia a una orga-
te, pero esto no está a la vuelta de la nización es importante. No ya como
esquina. Solo la reposición del un profesional que esté contratado,
parque automovilístico de cual- sino como alguien que es parte de la
quier país occidental llevará compañía. Le gusta que se le escuche
y se le valore. Indudablemente, todo

“Hay muchas cosas que
suenan muy innovadoras en

el sector, pero creemos que el
desarrollo está en aprovechar
la digitalización para mejorar
lo que ya hacemos”

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