Page 14 - Pericia79

Grupo, servicios de valor añadi- fiable tiene mucho valor cuando a poner al cliente en el centro
do de todo tipo a nuestros ase- hay una crisis de confianza so- de la estrategia. Poder tener un
gurados. cial. contacto más directo con toda
la red de peritos nos ha ayudado
FERNANDO MUÑOZ.- En lo mucho a alinear esa estrategia.
que se refiere a cambiar el enfo- PREPERSA Creo que Prepersa es y ha sido
que del producto al cliente noso- PERICIA.- Prepersa es una en- fundamental a la hora de mejorar
tros vamos a estar en eso en los tidad que forma parte del Grupo la satisfacción del cliente.
próximos años. No me digas para Catalana Occidente. Sus activi-
qué siniestro quieres un perito dades más destacadas se cen- FERNANDO MUÑOZ.- Los valo-
sino para qué cliente quieres un tran en la gestión de redes de co- res de Prepersa han sido siempre
perito. Porque un cliente puede laboradores que intervienen en interesantes en el sector. En el
querer video peritación o no, así los siniestros de las compañías cuerpo pericial siempre ha existi-
que hay que estar preparados del Grupo. do la idea de que ser de Preper-
para ofrecerle lo que demande ¿Qué aporta Prepersa frente a sa es algo bueno. Muchas veces
según sus gustos y preferencias. otros modelos? no te pagan solo con dinero sino
también con afección, con forma-
JULIÁN HERRERA.- Efectiva- JULIÁN HERRERA.- Prepersa ción, con respaldo… y todo eso
mente, nosotros también traba- es una organización que no es es muy importante para que el
jamos en esta línea. habitual en el sector. Dentro de perito no se sienta tan solo.
FERNANDO MUÑOZ.- Estamos todos los grupos aseguradores En nuestro caso, siempre que
convencidos de que podemos españoles supone una diferencia llamamos como asociación tene-
ponerle valor a esta nueva filo- fundamental, que, además, nos mos una enorme receptividad.
sofía. La imagen del perito de se- ha ayudado mucho a alinear, pre- Ahora mismo tenemos la inten-
guros es de poco simpático pero cisamente, todo lo que hemos ción por ambas partes de que la
muy fiable y esa parte de muy estado comentando en cuanto relación sea incluso más intensa.

14