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“Resulta imposible separar

la búsqueda de la notoriedad
del compromiso con la propia
sociedad y del valor que
la actividad aseguradora

incorpora”

sujeto. Yo lo vivo en mi institución. Mis PILAR GONZÁLEZ DE
asociados son gente que tiene la pru- FRUTOS.- En muchos casos
dencia metida debajo de la piel. En tér- sois, probablemente, la única
minos profesionales, de gestión, todo cara que un cliente va a ver.
ha de ser muy calculado, muy preciso, FERNANDO MUÑOZ.- Para el consu-
nada debe estar fuera de control, por midor, y también para el resto provee-
lo que cuesta mucho trabajo llevarles dores, admitámoslo, somos “el que les
nuevas iniciativas, pero que haya un quita el dinero”. Esta es la idea fuerza que tenéis los peritos es casi insusti-
cambio nos viene muy bien porque la contra la que queremos luchar. Pero tuible.
sociedad que nos rodea ya no está en igual que te digo esto, afirmo que no es
ese tipo de cosas. Aparte, que un mer- cierto. Muchas veces repito la misma FERNANDO MUÑOZ.- Este años he-
cado maduro, como el asegurador en frase “no te imaginas la cantidad de di- mos comenzado a examinar a nues-
España, ya forma parte del paisaje y nero que reparto, muchísimo más que tros asociados porque entendemos
debemos llamar la atención sobre no- quito”. Si hiciéramos un cálculo del que esta certificación es una de las
sotros mismos o estaremos ahí como dinero que los peritos distribuimos en vías para mejorar la imagen y la profe-
está el Sol. Y, no es así, debemos dejar España, la cantidad sería impresionan- sionalidad de los peritos y comisarios
patente de que las cosas son así por- te. Por tanto, deberíamos caer bastan- de averías
que en el Seguro somos muchos los te simpáticos y, sin embargo, no es así. PILAR GONZÁLEZ DE FRUTOS.- Esto
que nos esforzamos en que esto siga Por eso, cuando vimos vuestro pro- es así, Fernando. En nuestro proyecto
así. Esto no es una cosa casual. yecto nos unimos porque encajaba pasa un poco lo mismo. No solamen-
muy bien con nuestra idea. Desde que te se trata de decir que eres bueno,
PILAR GONZÁLEZ DE FRUTOS.- Des-
afortunadamente el riesgo no va a estamos la actual Junta Directiva al es que, además, hay que demostrarlo
frente de APCAS ha cambiado nuestra
y por esas demostraciones del com-
desaparecer. Así que, igual que van a filosofía, no la reivindicación principal, promiso con la sociedad es por lo que
existir los imponderables, existirá el que es la del reconocimiento, que se- nosotros en el primer año hemos in-
Seguro. Tendrá que seguir existiendo guimos teniéndola, pero sí que es cier- cluido dos compromisos que son muy
necesariamente.
to que hemos seguido otros caminos, serios para las compañías de seguros.
FERNANDO MUÑOZ.- Yo llevo en esto más por el de ganarnos nuestra noto- El primero, que una reclamación de un
27 años ya, tiempo suficiente como riedad, colaborar y ser proactivos. cliente, de un tercero perjudicado, etc.;
para tener perspectiva. Y es verdad que PILAR GONZÁLEZ DE FRUTOS.- Ahí, la una reclamación, no una petición de
vuestra iniciativa hacía mucha falta, por- verdad, soy testigo fiel de que el grado indemnización por un siniestro, sino
que el Seguro es como la salud: todo el de colaboración que APCAS mantiene una reclamación como tal, no pueda
mundo la echa de menos cuando falta. Y con las instituciones y con las compa- superar un plazo de 30 días para estar
si todo funciona, si el Seguro cumple su ñías de seguros es excelente. resuelta. 30 días frente a los 60 que
labor, es porque los que trabajamos en otorga la Ley y ese es un compromiso
la industria lo hemos hecho tan bien que FERNANDO MUÑOZ.- Siempre lo ha que las compañías están asumiendo
parece que es como el amanecer. Nadie sido, pero ahora queremos participar, con acuerdos adoptados en ese senti-
se plantea que no sea así. Pues ya que entendemos que vamos a caminos de do en sus Consejos de Administración
lo hemos hecho bien, hagámoslo ver. más de autorregulación, de hacerlo y de los que van a tener que dar cuenta
Esta necesidad que, como digo, existe nosotros mismos, y proyectos como en el Consejo de Administración tam-
en el Seguro, en el caso de los peritos este nos interesan muchísimo porque bién dentro de un tiempo, con lo cual
se multiplica por diez porque somos la para eso nos va muy bien. es un compromiso serio.
parte fea del seguro y tenemos mucha PILAR GONZÁLEZ DE FRUTOS.- Y a no- El segundo es que tradicionalmente se
necesidad… sotros también, porque la vía de llega- nos ha contado que el mundo del se-
da a los clientes, a otros proveedores, guro da mucha tarea en los juzgados,
PILAR GONZÁLEZ DE FRUTOS.- No
sois la parte fea. que efectivamente deberían consi- que tenemos siempre muchos pleitos
derarse a sí mismos como elementos abiertos. Por ello, hay un compromiso
FERNANDO MUÑOZ.- Pilar, desde den- integrantes de la cadena de valor del de reducir los temas que van a vía judi-
tro del Seguro, no, desde fuera, sí. seguro, ¿no? La capacidad de llegada cial en un 30%.

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