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encuentro con

“Pensábamos que solo era
perito de seguros quien iba

con carpeta y cámara a un
siniestro; esa es una visión
que se va a agotar”

(fernando Muñoz)

za -algunas veces, no siempre- está de nuestro negocio debe
más con gente que no conocemos, ser reforzar el sentimiento
pero que han expuesto una opinión de confianza del consumidor
en Internet, que con los que están y toda la cadena de valor. Peritos
más frecuentemente a nuestro lado. y AXA debemos trabajar juntos en
Podemos luchar contra esta situa- ello y ganaremos juntos.
ción, pero es difícil y creo que es fERNANDo MuÑoZ.- Nosotros ampliado todo muchísimo. Somos
mejor jugar con ello, estar presentes participamos de esa filosofía, viaja- conscientes de que sumamos valor,
en Internet y en la sociedad para, mos juntos y queremos hacer todo que somos un ‘pequeño hueso’ pero
poco a poco, cambiar la imagen del lo que haga falta para continuar en sin el que el esqueleto del sistema
sector. Debemos proteger la imagen ese viaje. Tenemos claro quién man- no se sostiene.
de AXA, su marca, en la percepción da y todas las soluciones que im-
del cliente y, en ese aspecto, la peri- plementemos terminan en el mismo jEAN-PAul RIGNAulT.- La verdad
tación juega un papel clave. Por ello, sitio, que al final es quién paga y de- es que sois un actor en la cadena y
nunca voy a consideraros como un cide con todo su poder. En general, la fortaleza de la misma depende de
enemigo y sí como proveedores que siempre lo ha hecho, lo que pasa es cada miembro. Nosotros no pode-
formáis parte totalmente de la ca- que las nuevas tecnologías han he- mos permitirnos un punto débil en
dena de valor. Para mí, el reto clave cho un mundo muy grande. Lo han la cadena.

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