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encuentro con

ASOCIACIÓN, CRISIS y “SUPLANTACIÓN”

Mariscal se interesa por el tiempo (“año y medio”) que hablaría de suplantación, que es distinto. Son personas que
Muñoz lleva al frente de APCAS (“somos 2.500 asociados y se arrogan los valores periciales sin tener la formación o
representamos aproximadamente al 60% de la profesión”). el compromiso que nosotros entendemos que requiere la
También por cómo están notando los peritos la crisis. “La profesión, los hay, pero yo creo que como en cualquier otra
notamos, pero las Asociaciones medimos mal esto, porque profesión. Francisco de la Puente, nuestro vicepresidente, es
‘cuanto más frío hace fuera, más quiere estar la gente estar un perito médico, pone el siguiente ejemplo hablando sobre
dentro’. Sobre todo hemos notado más movimiento de bajas y esto: «Yo no puedo impedir que una persona enfrente de
altas. Antes teníamos un número más o menos permanente. mí ponga un cartel diciendo que cura a la gente. No puede
Habremos perdido a unos 300 asociados más o menos en los decir que es doctor en medicina, pero no podemos impedir
últimos 5-6 años, lo que supone un 10-15%. Los nuevos son, que diga que tiene poderes curativos». Este problema es
sobre todo, gente que está accediendo a la profesión, que propio de las profesiones liberales, donde no hay regulación,
entran por nuestros planes de formación o porque ven en para lo bueno y para lo malo. Tampoco hay un impulso o la
riesgo las cosas e intentan asesorarse. En cuanto a las bajas, voluntad de regularlo. Al final estamos en un compromiso
enviamos un cuestionario a todo el que se da de baja y en de prueba permanente. En eso estamos trabajando ahora.
general nos dicen que es por la crisis”, explica Muñoz. Tenemos un proyecto de tarjeta profesional, con certificación

“¿Y tenéis la sensación de que hay intrusismo en esta de profesionales, que sacamos el año que viene”, detalla el
profesión?”, cuestiona Mariscal. “Más que intrusismo, yo presidente de APCAS.

en cierto modo lo es, la relación cir, con la compañía, con el clien- había ninguna cosa que razonar.
es más bien como un círculo. te, con los reparadores y con los De esa dinámica hay que pasar a
Como profesión, la atomización mediadores. El futuro va de cómo la otra, hay que explicar, hay que
nos impide dar respuestas a tiem- establecer muy bien el modelo de entender que todos vivimos de
po. Yo les pongo a los asociados relación que tiene el perito con que la gente contrate pólizas. Por
siempre el mismo ejemplo respec- cada una de esas figuras. Un peri- tanto, hay que buscar un espacio
to al tema del tiempo, «si hay tres to puede trabajar para seis o siete de cómo explicar las cosas.
personas en la cola del Mercado- compañías, que cada una pode- Hemos mejorado mucho la
na, tú no esperas porque abren mos tener ocho pólizas de Hogar relación con los mediadores y,
otra caja». Y en ese nivel de servi- diferentes, así que o simplificamos cuanto más más nos vamos cono-
cio tenemos que estar. A un peri- y hacemos esto de una manera un ciendo, más nos damos cuenta de
to que está solo en Cáceres y que poco más ágil o es muy fácil que que tenemos los mismos proble-
trabaja en su casa le resulta prác- se cometa algún error. mas, que aplicamos más o menos
ticamente imposible mantener ese FERNANDO MUÑOZ.- Una de las mismas soluciones y que todos
ritmo que exige el mercado. Por las soluciones es el sistema in- estamos en la cadena de valor. Al
eso tenemos que hablar de estruc- formático de gestión XT50 pre- final, lo que yo haga tiene conse-
turas, de servicios informáticos cisamente para dotar al perito de cuencias en el trabajo del otro y
que sean capaces de ayudarnos las herramientas que le permitan esto es lo que está yendo bien. Lo
a trabajar en tiempo real. En esto trabajar en esa dirección. También que pasa es que nos está costando
trabajamos, es la línea que quere- es un problema de idiosincrasia. muchísimo coger el paso y yo lo
mos marcar y, claro, nos interesa Recuerdo a mi padre, los últimos que hago es pedir ayuda a las ase-
mucho qué pensáis en las compa- años, cuando nos veía trabajar guradoras. Os digo: estamos dis-
ñías sobre si esto es así. en el despacho y nos preguntaba puestos y preparados, queremos
IGNACIO MARISCAL.- En una qué hacíamos y le decíamos que hacerlo. Vamos a intentar que los
compañía como nosotros, que so- teníamos que explicar a la gente profesionales que están trabajan-
mos básicamente de Mediación, lo que estamos haciendo. A él le do en las compañías también lo
sois una figura que tenéis relación maravillaba porque en sus tiem- entiendan y vean que es la ma-
directa o indirectamente con casi pos el perito decía lo que tenía nera de, al final, ganar más dine-
todas las partes del proceso, es de- que decir y asunto terminado, no ro, que es el objetivo para el que

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