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Uno de los mayores errores que La labor social y humana que hacemos
nos encontramos, cometido por la
parte asegurada, es su afán de lim- los Peritos de Seguros es muy importante
piar, recoger y volver a la vida nor-
mal. Es la destrucción de pruebas porque, con nuestra intervención, la
y vestigios de los bienes reclama-
dos, cuya justificación recae sobre mayor parte de los asegurados esperan
la parte del asegurado según lo es-
tipulado por la Ley 50/1980 de Con- resolver una situación a la que no están
trato de Seguro. Ante esto, mi reco-
mendación, cuando mantengo el acostumbrados
primer contacto telefónico, es que
no tiren nada que se vaya a recla-
mar en el futuro. Esto es muy impor-
tante a fin de evitar problemas. facilitando que su provincia que- personación, y la segunda, la inme-
Durante los primeros días de la de cubierta por otro compañero y diata inspección pericial ‘in situ’ del
intervención pericial en la zona ca- así poder ser desplazado a la zona riesgo a fin de poder tener constan-
tastrófica (declarada o no) los Peri- afectada y dar el servicio requerido. cia de todas las causas y circuns-
tos de Seguros nos cargamos con tancias acontecidas en el siniestro.
un alto número de asignaciones. En la actualidad, con las nuevas
Una vez que están realizadas las tecnologías a las que tenemos ac- Es cierto que estos aconteci-
inspecciones periciales, queda otra ceso, la actuación pericial ha cam- mientos naturales que ocasionan
importante labor que es la elabora- biado un poco, es decir, la videope- una alta siniestralidad han existido
ción de informes. En este periodo ritación nos da la posibilidad de siempre, pero también observo que
es donde necesitamos de la empa- una actuación pericial inmediata actualmente son más recurrentes.
tía de los otros actores del sinies- con el consecuente recorte en tiem- Esta circunstancia nos abre a los
tro. po, costes de actuación y mejorar Peritos de Seguros una perspectiva
los KPI. Siempre y cuando el tipo de de trabajo para los próximos años
RED PERICIAL siniestro lo permita. que, con el correcto uso de las he-

Como consecuencia de la alta si- En el caso de siniestros graves, rramientas y de la tecnología de las
que disponemos, seremos capaces
niestralidad, las compañías de se- el tratamiento es algo diferente. de dar un servicio más satisfactorio
guros y el Consorcio de Compensa- Éstos deben ser identificados en a nuestros clientes y asegurados.
ción de Seguros usan inicialmente el primer cribado y, a partir de ahí,
su propia red pericial, que queda recibir la consideración que necesi- Quiero agradecer la posibilidad
desbordada en los primeros mo- tan. Yo personalmente utilizo en es- que me da esta tribuna para reco-
mentos. A partir de aquí hay un tos casos dos actuaciones inmedia- nocer la labor de los Peritos de Se-
nuevo actor, que son las empresas tas: la primera es un contacto por guros, que son capaces de gestio-
o gabinetes periciales que, hacien- videollamada para poder hacerme nar los requerimientos realizados
do uso de su extensa y cualificada una composición de lugar los más por los asegurados en momentos
red pericial, ejecutan un plan de exacta posible y por si hay que rea- de necesidad sin perder su objetivi-
actuación para desplazar peritos lizar alguna actuación previa a mi dad y buen hacer.

PERITOS DE SEGUROS Y COMISARIOS DE AVERIAS
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EN BALEARES DESDE 1995
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INCENDIOS Y RIESGOS DIVERSOS
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TASACIONES Y VERIFICACIONES
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PERITAJES DE VEHÍCULOS
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MOVILIDAD Y RAPIDEZ EN TODAS LAS ISLAS
INVESTIGACIÓN DEL FRAUDE
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871 80 35 20 - 678 78 80 74 - juanoliva.es - gabinete@juanoliva.es
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c/ Nuredduna, 10, 3ºB, 07006, Palma, Islas Baleares
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