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“En todo este maremágnum de

cambios y de rapidez lo único
que nos va a poder diferenciar
es la calidad y el servicio,

porque el consumidor acaba
pagando algo más por tener
un buen servicio y una buena
atención” (Juan Aznar)

Y, además, los siniestros cada vez parecen riesgos perfecta-
son más complejos y el peritaje mente delimitables, maña-
también. Ahí es donde sí vemos na ya no lo son?
que falta especialización, con com- JUAN AZNAR.- Es verdad, que, en
ponentes que se salen de lo tradi- general, todo va muy rápido. Hace
cional en los que el perito no alcan- poco, en Alemania, nos hablaban
za a llegar y tiene que hacerlo. te puedes parar. A mí me encanta-
de Google y uno de los datos que
FERNANDO MUÑOZ.- Estamos nos ofrecían es que las empresas ría ir más despacio, pero es que te
encantados de que la peritación antes podían tardar entre 50 y 60 ‘comen’.
se salga de lo que es tradicional años desde su creación hasta que FERNANDO MUÑOZ.- No, no estoy
porque quiere decir que tenemos comenzaban a cotizar en bolsa. diciendo ir más despacio y, parar-
actividad para más tiempo. Que Ahora no superan los 10. Es in- se, ni de broma; estoy diciendo
se necesita especialización, tam- creíble, es una velocidad inmensa. tomar buenas decisiones, no, mu-
bién lo tenemos claro, por ello la Como la del riesgo cibernético, que chas decisiones.
fomentamos institucionalmente, ya está aquí. Es más, vamos tarde y
en la medida de nuestras posibili- las aseguradoras tenemos que dar JUAN AZNAR.- El problema es la
dades, generando formación para respuesta. velocidad para tomar decisiones
el colectivo profesional. Sí que es en cortos espacios de tiempo. Aho-
verdad que necesitamos algo más FERNANDO MUÑOZ.- Y nosotros va- ra estamos analizando el riesgo
mos detrás. El factor es la velocidad
de coordinación, en el sentido de tecnológico y yo no creo que tarde
la demanda. El mercado va más y la cantidad de cosas que pasan. mucho en tener suscriptores que
rápido que nosotros. Por ejemplo Nos contagiamos de esa velocidad sean informáticos, lo que era im-
en temas de energías alternativas, y esa intensidad y parece como si pensable hace años. Hay muchas
que a todos nos ha cogido con el tuviéramos todos –las compañías, cosas de la tecnología que me pue-
paso cambiado durante bastante el mercado y la sociedad, en gene- den sonar a chino, pero tengo claro
tiempo, o en ciberriesgos. ral– que tomar la misma cantidad de que no puedo poner puertas a este
decisiones y a la misma velocidad. campo que también tiene sus opor-
JUAN AZNAR.- Ciberriesgos es algo Y esto empieza a ser bastante ago- tunidades. Por eso estamos traba-
que ha venido para quedarse. Nos biante porque no vamos a alcanzar- jando en dos o tres productos para Su perito de confianza
tenemos que poner cada vez más a lo. Habría que dar respuesta toman- riesgos cibernéticos y tecnológicos
estudiarlos porque de aquí a poco do buenas decisiones. Pararnos a en los que necesitaremos asesora-
tiempo, el tipo de riesgo también pensar que a esta velocidad no todo miento de estos profesionales an- -Peritación de siniestros -Inspección de riesgos
va a cambiar. Todo es informático lo podemos resolver. Probablemen- tes de la suscripción, a la hora de Nuestros servicios: -Auditoría de siniestros -Auditoría de reparadores
y sí, seguirán existiendo las pólizas te, la respuesta del mercado a esto hacer auditorias, etc. En el futuro -Teleperitación -Certi cados de e ciencia energética
de RC y las de Incendios, pero se- sea una importante especialización, esto será algo natural y un mundo -Informes de inspección técnica de Edi cios y Viviendas
rán secundarias a otro tipo de ries- el fin del producto generalista, que que se os abre a los peritos.
gos mucho mayores y diferentes, no se haga seguro general y que los
porque, en general, los riesgos van seguros se tengan que hacer a medi- FERNANDO MUÑOZ.- Era donde
cambiando. La forma en la que he- da. Hace falta especialización, pero yo iba a parar. Si nos contagiamos
mos visto el Seguro –Property, Da- la especialización lleva a no poder de la velocidad, no hay tiempo de
ños, Rc…– va a cambiar, y mucho. cubrir la diversidad de campos que pararse a pensar. La gran pregunta
se cubrían cuando las asegurado- antes era “¿qué va a pasar dentro
VELOCIDAD DE CAMBIO ras tardaban 50 años en cotizar en de 25 años?”. Ahora es “¿qué va a
bolsa. pasar dentro de 5 años?”. Lo que
PERICIA.- ¿No existe la sensación está claro es que algo va a pasar
de que, además, todo cambia a una JUAN AZNAR.- El problema es que y el que dé con la tecla se lo va a
velocidad increíble y lo que hoy estamos en un mundo en el que no llevar.
MURCIA · SEVILLA · HUELVA · CÁDIZ · CANARIAS (todas las islas)
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Contacto: peritaciones@masterperitas.es · T: 677448450 · F:902104932 · www.masterperitas.es
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