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DocumEntación

Y un cuarto ejercicio es com-
parar versiones de la docu-
mentación que recogemos de
los diferentes actores: análisis
de peritos, partes amistosos,
conversaciones en el call cen-
ter, correos electrónicos, etc.
La picaresca y la experiencia nos
dice que en caliente se suele in-
formar de la realidad del daño cau-
sado y que a medida que se enfría
Modelo gráfico en el que se aprecian los siniestros que se salen de la norma temporalmente el siniestro, este
incrementa en daños y contenido.
Somos conscientes de que en un
siniestro se genera mucha informa-
rEDEs socialEs bilita mapear comportamientos ción y mucha de ella es de carácter
tipicos definidos como influen-
Un tercer ejercicio es enten- cia y mapearlos a individuos humano – por ejemplo, el audio en
der cómo se relacionan esas (ej. lider, seguidor, atípico, los un call center o un mail – y que hay
personas en las redes sociales hombres puente, marginales, otra, como la que rellenamos en un
o quizás a través de mails y lo activos, pasivos, etc.). parte amistoso, que no es fácil de
correlacionar con lo que nos dicen.
que comentan. Podemos acce- Técnicas como el speech to text,
der a datos de redes sociales La utilización de ARS en de- text mining, etc., son las solucio-
donde la gente, sin ningún tipo tección de fraude es facilmente nes que aporta el mercado para
de reparo, se jacta de cómo, y integrable con otras técnicas hacer un careo de datos entre
cito textualmente de un tuit, (ej. detección de anomalias, todo tipo de documentos e interac-
“se la ha clavado al seguro”. fraude predcitivo,…) para dar ciones y que ayuda a detectar in-
En este sentido, el análisis de diferentes enfoques y analizar consistencias entre las versiones.
redes sociales (ARS) es la he- diferentes aspectos de los indi- Nunca vamos a eliminar el frau-
rramienta idónea, ya que posi- viduos de, pero si podemos atenuarlo y
controlarlo muy notablemente.
Este compendio de soluciones no
es más que una pequeña parte
de las acciones que podemos
tomar en nuestras empresas.
ICEA cita que por euro invertido en
la investigación de fraude se recu-
peran 43. A día de hoy no conozco
una acción con mejor rentabilidad.
El mejor momento de actuar era
ayer y hoy es el segundo mejor
momento. No nos durmamos en
los laureles que nuestro negocio
depende de ello.

Gracias al ARS se realiza un mapa de las
relaciones entre los diferentes individuos.

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