Page 14 - PERICIA 61

encuentro con

ENRIqUE HUERTA, CEO DEL GRUPO LIbERTy SEGUROS EN ESPAñA

FERNANDO MUñOZ, PRESIDENTE DE APCAS

Hay que alinear los intereses

y objetivos de compañía,

perito y cliente

Enrique Huerta, CEO del Grupo Liberty Seguros en España, recibe a Fernando Muñoz, presidente
de APCAS, en su despacho en el Edificio Tierra que ocupa en el madrileño Campo de las Naciones.
El encuentro es cordial y solo necesitan una pequeña pregunta, a modo de empujón, para romper
el hielo. A partir de ahí, una conversación fluida en la que hablan del pasado, presente y futuro
del sector asegurador; de la importancia de que perito y compañía trabajen alineados; de costes,
eficiencia y valores compartidos y, sobre todo, del cliente. Un cliente exigente al que es difícil
fidelizar pero que al que se puede perder por pequeños-grandes detalles en las interacciones que

tiene con la compañía y en las que, como reconocen ambos, el profesional de la Pericia es quien
es, muchas veces, la cara de la aseguradora.

s difícil encontrar un hueco en JUVENTUD, EXPERIENCIA pañías que también han empezado a
la agenda de ambos, pero el en- y ACTITUD apostar por gente más joven para los
cuentro, finalmente, se celebra PERICIA.- ¿Hay un cambio genera- puestos de responsabilidad. Yo no sé
Edurante una calurosa mañana cional en el Seguro? No es muy habi- cómo lo vivís vosotros, si notáis que
en el tramo final de julio. Vacaciones tual que haya consejeros delegados tan las compañías hacemos cosas distintas
(comparten la necesidad de desconectar, jóvenes en el sector... porque haya profesionales más jóvenes
en la medida de lo posible, y disfrutar de ENRIQUE HUERTA.- Puedo pa- al frente…
aquellas pequeñas cosas —familia, ami- recer joven, pero acabo de cum- FERNANDO MUÑOZ.- Sí se nota y
gos, deporte, lectura— a las que a lo lar- es bueno este rejuvenecimiento, tam-
go del año, quizás, no se presta la aten- plir 20 años trabajando: 6 en con- bién entre los profesionales de la Pe-
ción que merecen); deporte (ambos son sultoría, siempre en proyectos de ricia, porque hay una generación, en-
madridistas confesos, de los que sufren seguros, y desde 2000 en compañía. tre los treinta y los cuarenta años, que
y disfrutan con cada partido del club de Hay momentos en las organizaciones tiene una formación excelente, muchas
Concha Espina) y la maldita crisis y la en los que se decide que sea alguien capacidades e ideas y eso hay que apro-
“tragedia” que supone la alta tasa de más joven quien las lidere. En nuestro vecharlo. Eso no quiere decir que haya
desempleo (“mis colegas extranjeros no grupo tenemos la suerte de que se ha que tirar a la basura la experiencia, que
entienden cómo podemos tener la cuota dado la oportunidad en distintos paí- como decía Javier Clemente, el entre-
de paro juvenil que tenemos”, confiesa ses a gente joven, pero también hay nador de fútbol, “las vacas de Lezama
Huerta), también forman parte de un profesionales con mucha experiencia y ven mucho fútbol, pero no se enteran
diálogo sincero en el que un tema lleva que llevan mucho tiempo liderando las de nada”. Estar en el mundo está bien,
a otro y al que ambos protagonistas solo organizaciones. Creo que no hay nada pero hay que “enterarse”.
ponen el punto cuando el retraso de la premeditado y que se intenta elegir a ENRIQUE HUERTA.- Es verdad.
reunión de Huerta con su equipo ya su- la mejor persona en cada momento. Es Te encuentras a gente, que tiene más
pera, de lejos, la media hora. verdad que ahora hay algunas com- edad, con una actitud increíble y que

14