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mos la peritación digital como una En opinión de Fernando Muñoz,
opción excluyente sino como una esto revela “un cierto desconoci-
herramienta más en manos del pro- miento sobre lo que es una perita-
fesional que nos permite facilitar un ción, o al menos sobre lo que de-
mejor servicio a nuestros clientes”. bería considerarse una peritación, y
En el caso de su compañía, la red de supone un menosprecio de la labor
peritos digitales con la que cuenta pericial”. La peritación a través de
en toda España realiza más de cien vídeo “es un trabajo complejo, des-
mil video peritaciones al año en Ho- tinado solo a peritos con suficiente
gar, Comunidades y Comercio. experiencia en la peritación presen-
cial, que suplen la falta del contexto
físico que supone vídeo peritar, con
… PERITACIÓN TRADICIO- un buen conocimiento de base y
NAL? años de verificaciones en el mundo
En este punto, cabe preguntarse ¿se real”.
puede llegar a todo con la video pe-
FERNANDO MUÑOZ: ritación? Según la respuesta de los En cuanto al abaratamiento del
“Los peritos entienden que la video expertos, es obvio que no. Y es que, servicio, “eliminados lógicamente
los costes de desplazamiento, una
peritación es un vehículo para poner pueden darse siniestros más com- peritación por vídeo requiere de los
en valor nuestra labor en el mercado plejos que requieran la presencia de mismos conocimientos y del mismo
asegurador” un perito o, simplemente, el asegu- tiempo de trabajo para el profesio-
rado pida que el profesional lo haga nal, que una peritación presencial”.
de manera presencial. Fernando Si el empleado de una aseguradora
Carballo, director de Redes de Pro- cobra lo mismo trabajando desde su
veedores de Axa, explica que para domicilio, los peritos entienden, por
determinar el tipo de peritación a tanto, que su trabajo y dedicación
emplear es determinante la com- deben tener el mismo valor.
plejidad del siniestro, la cuantía de
los daños a evaluar y la dificultad de En este sentido, Muñoz conside-
averiguar la causa. Así, “la utilización ra que se debe trabajar en la implan-
de la video peritación es mucho me- tación de lo que él llama la ‘ética de
nor en casos con daños elevados, en la video peritación’, “que se parece
aquellos en los que la falta de visita bastante a la ‘ética de la peritación
impide una resolución óptima de tradicional’. “Una bata blanca y un
los intereses de la compañía y, por estetoscopio colgado del cuello –ex-
supuesto, en aquellos en los que plica– no me convierte en doctor en
no contamos con la aceptación del Medicina y, conectarme por video a
asegurado/taller del empleo del ser- un dispositivo móvil, no me convier-
vicio”. “La opinión y criterio técnico te en perito de seguros. Si alguien
del perito también es fundamental”, video perita y no tiene ni conoci-
añade. mientos ni capacidades periciales es
Desde APCAS se ha trasladado la posible que el servicio tenga menos
preocupación sobre la divulgación valor pero estamos mintiendo al
que algunas empresas tecnológicas asegurado que, en esto seguro que
del sector asegurador están hacien- hay consenso en nuestro mercado,
do con dos afirmaciones: la primera, es al que no debemos defraudar”.
RUTH PUENTE: que la mayor parte de los siniestros
de hogar son susceptibles de te- SEGURIDAD
“Cuanto más experto es un perito leperitarse y, la segunda, que una
más provecho puede sacar de estas pericial por video resulta más eco- Otro aspecto que cabe abordar en
tecnologías” nómica que una presencial. lo que se refiere a la video peritación

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