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encuentro con

sentir que te lo tomas como si te OLGA SÁNCHEZ.- En mi opi- cubierta la pérdida de beneficios.
hubiera ocurrido a ti. nión, hay un tercer factor que El Seguro debería ser un factor pri-
añadiría a los otros dos y que va mordial de su actividad.
FERNANDO MUÑOZ.- Tengo
que decir que le he dado muchas en nuestra contra y es que mete- OLGA SÁNCHEZ.- Estoy de
mos muchas exclusiones. Es la fa-
vueltas a esto y, la verdad, pienso mosa letra pequeña de las asegu- acuerdo en que no existe una cul-
que estamos en plan defensivo. radoras y esto responde a que lo tura aseguradora Hace un par de
Si estamos seguros de nosotros que no has valorado en precio lo años estuve en Johannesburgo y
mismos y de nuestro trabajo no tienes que excluir por definición. pude comprobar que allí tienen
tenemos por qué tratar al cliente Cuanto menos precio, más letra pocas cosas pero una cultura de
marcando distancias y con cier- pequeña. Si incluyes coberturas a seguro muy arraigada. Lo poco
ta frialdad. Tenemos que hacer un precio bajo, quiebras y, desde que tienen lo quieren preservar,
que sienta que nos importa su luego, aquí no estamos para que- cosa que me asombró muchísi-
problema, que le escuchamos y brar. mo.
aconsejamos, que trabajamos en Aun así, soy optimista, y creo
Efectivamente, creo que tene-
su propio beneficio, pero con un mos que ganar en transparencia, que es nuestro momento. Si el
trato cordial y afectuoso. sector financiero se da cuenta del
lo que significa que explicas lo
que cubres con un precio determi- peso que tenemos en la economía
nado y, a partir de ahí, el cliente –la crisis anterior no nos afectó– ,
PRECIOS BAJOS a pesar de la pequeña recesión
decide si quiere tener toda esa
cobertura o menos cobertura y que estamos viviendo, seguire-
menos precio. mos en el mercado. Está claro que
FERNANDO MUÑOZ.- Pienso si una empresa reduce su factura-
que el Seguro tiene dos proble- FERNANDO MUÑOZ.- Aquí cho- ción los ingresos afectarán a su
mas. El primero es que la televi- camos la baja cultura asegurado- capital asegurador y repercutirá
sión se encarga de despreciar el ra y financiera que, en general, en nuestro volumen de negocio,
producto cuando hacemos publi- hay en la calle. No estaría mal que pero donde no debe repercutir es
cidad sobre que es un servicio ba- en Bachillerato hubiera alguna en nuestra solvencia. Así que so-
rato. Habría que publicitar sobre la asignatura que enseñara algo de mos solventes, somos seguros y
oferta del mejor seguro, no sobre esto. proporcionamos a nuestros clien-
precios económicos. Y, segundo, En septiembre estuve en Ali- tes lo que necesitan. El sector de
es que estamos tremendamente cante para asesorar a los afecta- los seguros es una oportunidad.
a la defensiva, como decía antes. dos por la DANA en una industria Con la cantidad de millones de
Creo que el sector puede enseñar metalúrgica y tuve que decirles euros que cubrimos en siniestros
lo que hace porque lo hace bien y que si por ahorrarse cien euros al cabo del año ¿qué pasaría si no
es transparente. al año merecía la pena no tener existiéramos?

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