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tribuna

de éxito al 98% y de recuperación ciones. Una medida adecuada y intoxicación, disponer de servi-
de hasta 18.000 euros y cerca de razonable que debería difundirse cios médicos en el hotel, dispen-
60 millones de euros reclamados. como profilaxis y advertencia. En sar medicamentos antidiarreicos
En todos estos casos, afectando el Reino Unido ya ha sido conde- solo con receta y solicitar al hués-
a los seguros de responsabilidad nada una familia a pagar más de ped información vía cuestionario
civil. 4.000 euros en concepto de cos- sobre su estancia al abandonar
tas por presentar una reclamación las instalaciones, de forma que el
GESTIÓN ACTIVA Y fraudulenta por gastroenteritis turoperador británico no tramite
GLOBAL DEL RIESGO tres años después de haber regre- ninguna reclamación por intoxi-
Indudablemente, este fraude sado de sus vacaciones en Cana- cación si previamente no se ha
rias. Reclamaban más de 11.000
no podría hacerse sin la conni- euros de indemnizaciadoiandoa- reclamado en el hotel. Son reco-
vencia de los turistas que acce- nizaron para teneren Canarias mendaciones de mínimos, pero
dían a reclamar ante la promesa años despues una reclamacioxi- junto a la colaboración activa con
de dinero fácil y vacaciones pa- caciones y los riesgos y condse- los consulados extranjeros y las
gadas. No se puede generalizar cuencias penales que conllevón autoridades policiales y, desde
afirmando que éste sea el perfil como compensación. luego, la necesidad de una mayor
del turista británico que visita prueba pericial y la total involu-
España, pero esta situación invi- Las intoxicaciones alimenta- cración del turoperador deberían
ta a reflexionar sobre el recien- rias existen, aunque las medidas
te articulo que ha dedicado The de prevención, las exigencias le- obtenerse resultados muy posi-
Sunday Times, en su edición de gales en materia de preparación y tivos. En muchos aeropuertos se
21 de enero, a describir cómo manejo de alimentos y la calidad advierte de las consecuencias de
somos los españoles (How to be de las materias primas, reducen introducir en el país drogas o es-
spanish?) lleno de tópicos, me- a la mínima expresión el riesgo tupefacientes o contrabando de
dias verdades y subjetivismo del de sufrirlas. En ocasiones leemos ciertos objetos. Los turoperado-
redactor a raudales. ¿Verdad que en los medios casos de salmo- res británicos deben advertir –ya
no podríamos afirmar nosotros, nelosis en eventos o banquetes están haciéndolo– de los riesgos
en el perfil de How to be british?, numerosos, pero focalizadas en de reclamar fraudulentamente
que todos los británicos que nos un establecimiento; verdaderos por intoxicaciones y los riesgos y
visitan y disfrutan de nuestra gas- casos aislados. Nada más lejos consecuencias penales que con-
tronomía son defraudadores o de la realidad afirmar que estas lleva una denuncia. Las agencias
mentirosos por alegar falsas in- intoxicaciones son frecuentes. Y, de viaje inglesas han lanzado la
toxicaciones? en caso de producirse, además campaña Stop sickness scams al
En el colofón de esta trama, la de las disculpas y el interés, es- respecto.
cadena Meliá anunciaba, a finales tán los seguros de responsabili-
de febrero, su intención de ejercer dad civil de los establecimientos. Es una cuestión de reputación
acciones penales –de las que se Pero, es necesaria una gestión de ambos países que, de no so-
derivarían las correspondientes más activa y global del riesgo. lucionarse, podría dar lugar al
acciones civiles por daños y per- Advertir a los huéspedes de su rechazo de turistas británicos, lo
juicios– por las falsas intoxica- derecho a reclamar si sufren una cual perjudica a todos.

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