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encuentro con

Hoy en día hay que dar atención lo que vas a tardar o que le digas se incorpora sí o sí, y o apostáis
personalizada. que serán tres días y sean cinco. por este mundo o estáis acaba-
Pensar distinto es bueno y la Y luego en el tema de la inno- dos. Yo se lo digo a los mediado-
clave está en hacer las cosas de vación de la que venimos hablan- res: no estaréis acabados por ser
otra manera. Es evidente que di- do, hay otro aspecto que hay que mediadores sino por no digitali-
gitalizar por digitalizar y hacer lo cuidar. Hay que saber mantener zar.
mismo que antes, solo que a tra- una buena combinación entre FERNANDO MUÑOZ.- Hay que
vés de un sistema informático, no creatividad y experiencia. Por eso ser competitivo.
es el camino. Por ejemplo, la vi- nosotros en APCAS procuramos JOSÉ MARÍA PAAGMAN.- He-
deoperitación está muy bien para arrimarnos a la gente joven, evi- mos tenido nuestra convención
según qué asunto, pero no es la dentemente, porque tienen im- anual en Sevilla y yo he apelado
solución final de todo. pulso, pero no descartamos a los a buscar elementos transversales
Hay que estar muy atento por- mayores. en la compañía. Ya nadie puede
que ahora la dinámica de la evolu- JOSÉ MARÍA PAAGMAN.- Eso estar en un compartimento estan-
ción es tremenda. Antes los cam- de que pasados ya los 50 ya no co, por un lado; por otro, en toda
bios se producían cada 10 años; valemos para nada… Creo que es la compañía se necesita multidis-
ahora son inmediatos. Durante al revés, la experiencia, con una ciplinariedad.
mucho tiempo los peritos hemos combinación de lo que tú estás
visto los adelantos técnicos como apuntando es algo magnífico. El grupo ha lanzado ya en Suiza
una amenaza y lo que era malo FERNANDO MUÑOZ.- Yo ahora y en España lo hará en enero, una
era verlo así. con 53 años creo que es el mo- campaña de publicidad, la pri-
mera igual en todo el grupo, con
En años de experiencia propia mento profesional que mayor ilu- tres palabras muy claras, “Simple,
puedo decir que con lo que hay sión tengo y nunca me he sentido Claro, Helvetia”. Tenemos que ha-
que pelear cuando uno tiene un tan capaz de hacer más cosas, blar un lenguaje claro en todos los
siniestro es con la incertidumbre. precisamente por todo esto que
Casi nadie tiene experiencia en tengo a mi alrededor, porque es- sentidos y ser simples en nues-
lo tocante a cómo funciona una tas herramientas que tenemos tros procesos.
prestación de servicio de una ahora, nunca las tuvimos. Aun- Yo creo que en nuestro sector
compañía. Ahí hay un factor im- que tenemos un trabajo duro por hay magníficas oportunidades.
portante, la incertidumbre, en el delante y las cosas no van a estar Ahora estamos hablando de bue-
que podemos aportar mucho si fáciles. nas perspectivas, globalmente ya
asesoramos, si estamos cerca, si JOSÉ MARÍA PAAGMAN.- Pero estamos a ritmos de crecimiento
vamos guiando al cliente, siendo nunca ha sido fácil y siempre ha muy dignos. Este año el sector ce-
solventes en todo lo que le deci- habido competidores. Nosotros rrará con un crecimiento de apro-
mos. Al cliente le importa espe- tenemos un modelo tradicional, ximadamente un 3,5% en la parte
rar la reparación, pero lo que le basado fundamentalmente en la de No Vida y para el 2018 yo es-
molesta más es que no le digas Mediación, pero el mundo digital pero crecimientos más fuertes.

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