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tribuna

UNA BREVE

REFLEXIóN SoBRE LA

Existen dos mo- asegurados. Mien-
mentos clave en la tras los primeros
vida de la relación APoRTACIóN DE VALoR están en su medio
derivada de un con- natural, desarrollan-
trato de seguro en- do su objeto social
tre aseguradoras y DE LoS “PERIToS mediante profesio-
asegurados, de los nales experimenta-
que depende que la dos perfectamente
misma sea un éxito DE ASEGURADo” o coordinados cuyo
y posibilite que am- trabajo es precisa-
bas partes queden mente gestionar y
satisfechas porque ASESoRES EN LA liquidar siniestros,
se haya cumplido la (tramitadores y pe-
finalidad del contra- LIQUIDACIóN DE ritos de compañía),
to. Me estoy refirien- los segundos se
do a la fase de con- encuentran general-
tratación de la póliza SINIESTRoS CoMPLEJoS mente desbordados
y a la de liquidación por acontecimientos
de un siniestro. La que no están acos-
credibilidad de todo tumbrados a vivir,
el sistema de segu- que afectan y ponen
ros y la confianza en en riesgo su estabili-
el mismo de los consumidores va a de- dad cotidiana personal, familiar o em-
pender de que en estos dos momen- presarial y en condiciones muy poco
tos se haga el mejor trabajo posible. apropiadas para entender, valorar y
Y ese trabajo depende en gran medi- gestionar adecuadamente la transmi-
da del buen hacer de profesionales sión de información a que están obli-
independientes: los corredores, que gados como consecuencia del contra-
deben asesorar convenientemente a to de seguro pactado, o para adoptar
los asegurados en la fase de contrata- las decisiones más convenientes a sus
ción, y los peritos de seguros, que ten- intereses, que les permitan superar la
drán que garantizar una liquidación situación sufrida sin perjudicar sus
objetiva y ajustada del siniestro. derechos.
Que la liquidación del siniestro se Por ello es tan importante garanti-
lleve a cabo de forma adecuada, tanto zar el equilibrio entre las partes en el
en el fondo como en la forma, corres- momento siguiente al siniestro, y este
ponde a los peritos de seguros. Y que sólo se podrá conseguir con el apoyo
los mejores profesionales desarrollen de profesionales igualmente expertos
esa labor de manera que el asegurado y acostumbrados a gestionar estas
supere la situación de crisis que pro- circunstancias excepcionales, que se
voca el siniestro, se sienta atendido, encarguen de actuar en nombre y de-
entienda el proceso, sea consciente fensa de los intereses del asegurado
de los beneficios que le reporta tener y sean sus interlocutores ante los pe-
un buen seguro y quede satisfecho, ritos designados por la aseguradora.
es la mejor campaña de publicidad en Marco Rioja, Sobre todo en siniestros complejos
la que cualquier aseguradora debería abogado y socio fundador de y en riesgos industriales, cuando una
invertir. empresa se ve afectada por un sinies-
Cuando ocurre el siniestro es cuan- aSESora asistencia Pericial tro importante, el equilibrio de medios
do más se deja notar la desigualdad sólo se podrá considerar restablecido
de recursos entre aseguradores y en la práctica si cada parte está en

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