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Un plan de contingencia es un mo-
delo sistemático de actuación que
tiene por objeto anticiparse a situa-
ciones en que esté próximo un daño
o en las que exista la posibilidad de
que este pueda suceder. Este tipo de
plan recoge una correcta gestión de
los riesgos empresariales con el fin
de reducir el impacto de los cambios
que se puedan producir. El Instituto
Nacional de Ciberseguridad (INCI-
BE) añade en su documento ‘Plan
de Contingencia y Continuidad de
Negocio’ que “esto repercutirá posi-
tivamente en el cuidado de nuestra
imagen y reputación como empresa,
además de mitigar el impacto finan-
ciero y de pérdida de información
crítica ante estos incidentes”.
De modo general, siguiendo los caso, hay que centrarse en la parte atención a los asegurados. Con este
argumentos de INCIBE, podemos tecnológica. Aunque el alcance de fin y con el de proteger a sus trabaja-
hablar de tres tipos de planes de un PCN es por lo general superior al dores, una de las medidas que han
continuidad de negocio, según el al- de un PCTIC, ya que hay otros proce- tomado ha sido extender el trabajo
cance o el ámbito que tengan: Plan sos y activos no tecnológicos impli- a distancia, lo que ha repercutido
de Continuidad de Negocio (PCN), cados, las fases de su elaboración en los más de cincuenta mil emplea-
Plan de Continuidad TIC (PCTIC) y son básicamente las mismas. dos con los que cuenta el sector.
Plan de Recuperación ante Desas- Plan de Recuperación ante De- Esta misma línea ha seguido APCAS.
tres (PRD). sastres (PRD). En este caso, su fase Desde el pasado 13 de marzo sus
El Plan de Continuidad de Nego- de análisis es menos profunda y se trabajadores se encuentran desa-
rrollando su actividad profesional
cio (PCN) establece la continuidad enfoca al ámbito más técnico, de recluidos en sus domicilios como
de una organización desde múlti- modo que es un plan reactivo ante medida preventiva y para garantizar
ples perspectivas: infraestructura una posible catástrofe. Por ejemplo, el servicio a los asociados.
de Tecnologías de la Información y la si existe un plan de desastres para
Comunicación (TIC), recursos huma- la página web de comercio electró- Las aseguradoras recomiendan
nos, mobiliario, sistemas de comu- nico, el PRD contendrá todos los pa- a sus redes de distribución que, en
nicación, logística, sistemas indus- sos para la recuperación de la apli- la medida de lo posible, atiendan a
triales, infraestructuras físicas, etc. cación. los clientes de forma telemática. Y
Cada uno de estos ámbitos tendrá a es que, el uso del teléfono y de los
su vez un plan de continuidad más ¿Y cuáles son las prioridades en canales de contacto electrónicos en
específico, ya que no es lo mismo la cualquier plan de contingencia? Evi- las comunicaciones entre los ciuda-
inundación de un almacén de logís- tar pérdidas de vidas, mantener la danos y las aseguradoras contribuye
tica que el corte del suministro eléc- confianza en la empresa, reanudar a reducir el tránsito de personas en
trico en una sala de servidores. las operaciones lo antes posible, lo- la vía pública y, consecuentemente,
grar las conexiones con los principa-
Plan de Continuidad TIC (o Plan les clientes y proveedores y proteger ayuda a acotar la propagación del
virus.
de Contingencia TIC, PCTIC) es uno el medio ambiente.
de los planes que forman el plan de De esta forma lo ha entendido
continuidad de negocio de la orga- también el Grupo COMISMAR, la em-
nización, pero restringido al ámbi- EL SECTOR ASEGURADOR presa de peritos y de comisarios de
to TIC. Mientras que un PCN sirve averías más veterana de España. Su
de disparador para los diferentes Un buen Plan de Contingencia es director de Desarrollo de Negocio,
planes de contingencia, un PCTIC más que recomendable en cualquier Felipe Díaz Pintos, ha resaltado la
se limita al ámbito tecnológico. Por sector y, por tanto, también en el video peritación como una gran he-
ejemplo, si se produce un incen- asegurador. El pasado 16 de marzo rramienta digital que otorga “una
dio en uno de los almacenes, será UNESPA emitía una nota de prensa gran capacidad de respuesta” a los
necesario poner en marcha todos en la que afirmaba que las asegu- profesionales de la pericia “en el
aquellos planes de continuidad de radoras han desplegado protocolos ámbito de la peritación de daños, en
negocio relacionados con los proce- de actuación desde que se inició propiedades y empresas, o también
sos que han sido afectados. En este la crisis sanitaria para mantener la para las verificaciones de riesgo”.

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